Wet Kopen op Afstand
Sinds 1 februari 2001 is de wet "kopen op afstand" van kracht. Door deze wet hebben consumenten een betere rechtspositie gekregen. Volgens de wet is er van kopen op afstand sprake wanneer consument en verkoper elkaar bij de aankoop niet hebben gezien.
De volgende belangrijke uitbreidingen voor wat betreft de rechten van consumenten zijn in de wet kopen op afstand opgenomen:
Zij mogen een product binnen die periode terugsturen, waarbij ze alleen de portokosten voor het
terugsturen hoeven te betalen. De verkoper mag dan geen verzend- of administratiekosten in
rekening brengen. De verkoper mag wel voorwaarden verbinden aan het retour zenden. Wanneer
de verkoper het product heeft gefinancierd, bijvoorbeeld door het verstrekken van een lening,
wordt de financieringsovereenkomst automatisch ontbonden wanneer de consument gebruik maakt
van de afkoelingsperiode.
niet gebeurt, kan de consument de koop onmiddellijk ongedaan maken. Dit geldt niet als de
partijen een andere leveringstermijn hebben afgesproken.
binnen 30 dagen het betaalde bedrag terug te betalen.
De afkoelingsperiode geldt niet bij:
- aankoop van onroerend goed,
- aankopen die speciaal, op bestelling, zijn gemaakt aankopen die snel kunnen bederven of
verouderen,
- kranten en tijdschriften,
- cd's, video's en cd-roms waarvan de verzegeling is verbroken,
- financiële diensten, weddenschappen en loterijen,
- logies, vervoer, restaurantreserveringen en vrijetijdsbesteding indien deze zijn afgesproken op
een bepaalde datum of voor een bepaalde periode,
- een dienst waarmee de verkoper met instemming van de consument is begonnen voordat de
afkoelingsperiode is verstreken.
- de verkopende partij moet de volgende gegevens verstrekken voordat consumenten tot aankoop
overgaan:
- zijn identiteit en, bij (gedeeltelijke) vooruitbetaling, zijn postadres,
- de belangrijkste kenmerken van het product,
- de prijs van het product (inclusief alle belastingen) indien van toepassing, de kosten van
aflevering wijze van, betaling, aflevering of uitvoering het al dan niet van toepassing zijn van de
afkoelingsperiode,
- de eventuele geldigheidsduur van het aanbod of de minimale duur van de overeenkomst als het
gaat om, bijvoorbeeld de aanschaf van een abonnement.
- de eisen voor gebruikmaking van de afkoelingsperiode (dit moet schriftelijk gebeuren!),
- het bezoek- of afhaaladres van de leverancier,
- gegevens omtrent eventuele garantie indien de koop een duur heeft van meer dan een jaar,
- de vereisten en voorwaarden voor opzegging.
Wanneer de leverancier de hierboven vermelde informatie niet (compleet) heeft verstrekt aan de consument, gaat de afkoelingsperiode van 7 werkdagen pas in op het moment dat de consument wel alle informatie heeft gekregen, met een maximum van drie maanden.
Zie ook winkelen op afstand op justitie.nl
Naast de Wet Kopen op Afstand is er per 1 mei 2003 een wet voor gelijke rechten voor consumenten in de EU opgesteld. Hierin zijn een aantal bepalingen opgenomen die voor de internet shoppende consument relevant zijn, zoals:
- Betalen: Tenzij anders is afgesproken, vindt de betaling van de koopsom plaats bij ontvangst.
Wordt het product later geleverd of kan het product niet meteen worden meegenomen, dan hoeft de koper
verkoper het ontbrekende alsnog levert;
* dat het product wordt hersteld of vervangen;
* dat de verkoper een gedeelte van de koopprijs terugbetaalt;
* dat de koopovereenkomst wordt ontbonden.
Zie voor meer informatie: consumentenkoop en garantie op justitie.nl.